Общи условия за ползване на онлайн магазина на C&C Creative
1. Общ преглед
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между C&C Creative, наричан по-долу „Търговец“, и потребителите на онлайн магазина.
1.2. С достъпа до сайта и извършването на поръчка потребителят приема настоящите Общи условия.
1.3. Търговецът си запазва правото да изменя Общите условия по всяко време, като измененията влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
1.4. Настоящият документ е обвързан с Политиката за поверителност на C&C Creative. Моля, запознайте се с нея, за да бъдете информирани относно условията за обработка и защита на Вашите лични данни.
2. Продукти и поръчки
2.1. Всички продукти, предлагани в магазина, са описани с техните основни характеристики и цена.
2.2. Изображенията на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са минимални разлики в цветовете, размерите и детайлите поради спецификите на различните устройства и производствени процеси.
2.3. Поръчката се счита за приета след потвърждение от страна на Търговеца.
2.4. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при техническа грешка, липса на наличност, некоректно посочени данни или съмнение за злоупотреба.
3. Цени и плащане
3.1. Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR).
3.2. Цените не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.
3.3. Плащането може да бъде извършено чрез методите, посочени в сайта към момента на поръчката.
3.4. Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
4. Доставка
4.1. Доставките се извършват чрез куриерски фирми Box Now и Speedy до посочен от клиента адрес или офис/автомат на куриер.
4.2. Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от населеното място, натовареността на куриерската фирма или други независещи от Търговеца обстоятелства.
4.3. Рискът от повреждане или загуба на стоката преминава върху клиента след нейното получаване.
5. Потребителски акаунти
5.1. Потребителите могат да създават лични акаунти в сайта за по-лесно управление на своите поръчки.
5.2. При регистрация потребителят е длъжен да предостави точна, пълна и актуална информация.
5.3. Потребителят носи отговорност за съхраняването на своето потребителско име и парола и за всички действия, извършени чрез неговия акаунт.
5.4. Търговецът не носи отговорност за неоторизиран достъп до потребителски акаунт, когато той е резултат от действия или бездействия на потребителя.
5.5. Търговецът има право да ограничи или прекрати достъпа до акаунт при нарушение на настоящите Общи условия или приложимото законодателство.
6. Връщане на стоки и възстановяване на суми
6.1. Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от договора за покупка в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
6.2. За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми Търговеца чрез електронна поща или друг писмен способ преди изтичането на 14-дневния срок.
6.3. Клиентът е длъжен да върне стоката в срок до 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа си.
6.4. Върнатите продукти трябва да бъдат в добър търговски вид, без следи от употреба извън необходимото за установяване на техния характер, характеристики и функциониране.
6.5. Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
6.6. Търговецът възстановява всички получени плащания от клиента, включително стандартните разходи за доставка, в срок до 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Търговецът има право да задържи възстановяването до получаването на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.
6.7. Възстановяването на суми се извършва чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако страните не са уговорили друго.
6.8. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително за продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента.
7. Рекламации
7.1. При установено несъответствие или дефект на продукта клиентът има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
7.2. Рекламации могат да бъдат подавани чрез предоставените в сайта средства за контакт.
7.3. Търговецът разглежда всяка рекламация в законоустановените срокове.
8. Интелектуална собственост
8.1. Всички текстове, изображения, графики, лога, търговски марки и друго съдържание, публикувано в сайта, са собственост на C&C Creative или се използват на законно основание.
8.2. Забранява се копиране, разпространение, публикуване или използване на съдържанието без предварително писмено съгласие от Търговеца.
9. Защита на личните данни
9.1. Търговецът обработва личните данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност.
9.2. Личните данни се използват единствено за обработка на поръчки, доставка на продукти, обслужване на клиенти и изпълнение на законови задължения.
10. Ограничаване на отговорността
10.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на закупените продукти.
10.2. Търговецът не гарантира непрекъсната и безпроблемна работа на сайта и не носи отговорност за временни технически прекъсвания, независещи от него.
10.3. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от форсмажорни обстоятелства, включително природни бедствия, аварии, прекъсване на комуникационни услуги или действия на трети лица.
11. Приложимо право и разрешаване на спорове
11.1. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.
11.2. Страните ще полагат усилия за разрешаване на възникнали спорове чрез преговори и взаимно съгласие.
11.3. При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд.
Заключение
С използването на онлайн магазина C&C Creative Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия. Нашата цел е да осигурим коректно, сигурно и прозрачно обслужване за всички наши клиенти.
C&C Creative си запазва правото да прави промени в настоящите Общи условия без предварително уведомяване на своите посетители и клиенти. Като потребители на сайта, Вие се съгласявате периодично да преглеждате настоящите Общи условия, за да бъдете информирани за евентуални промени. Продължаването на използването на сайта след публикуване на измененията се счита за приемане на актуализираните условия.
Последна актуализация: 30.05.2026г.